KVKK Aydınlatma Metni

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla, hangi yöntemlerle ve hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiği konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusunun kimliği

Veri sorumlusu EK Kurumsal Temizlik’tir (“EK Kurumsal”). Adres: Ertuğrulgazi Mah. Damlalar Sok. No:28/34, Tepebaşı / Eskişehir. Telefon: 0544 949 44 84. E-posta: [email protected].

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi
• Talep bilgileri: hizmet türü, temizlenecek alanın türü, adres veya bölge, yaklaşık metrekare, kat bilgisi, tercih edilen tarih ve saat, notlarınız
• Görsel veriler: teklif formuna isteğe bağlı olarak eklediğiniz alan fotoğrafları
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, form gönderim zamanı
• Müşteri işlem bilgileri: hizmet alınması hâlinde teklif, sipariş, randevu ve fatura bilgileri

Formda sizden özel nitelikli kişisel veri talep edilmez. Lütfen fotoğraf ve açıklama alanlarında kimlik belgesi, sağlık bilgisi gibi özel nitelikli veriler veya kişilerin yüzünün göründüğü görseller paylaşmayınız.

3. Kişisel verilerin toplanma yöntemi

Verileriniz; web sitemizdeki teklif ve iletişim formları, WhatsApp, telefon ve e-posta üzerinden yaptığınız yazışmalar, yerinde keşif ve hizmet sürecindeki görüşmeler yoluyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle, elektronik ortamda ya da sözlü/yazılı olarak toplanır.

4. İşleme amaçları

• Teklif, keşif ve randevu taleplerinizin alınması, değerlendirilmesi ve size dönüş yapılması
• Hizmetin planlanması, ekip ve ekipman organizasyonunun yapılması, hizmetin sunulması
• Fiyatlandırma ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
• Hizmet sonrası memnuniyet takibi, şikâyet ve taleplerin yönetilmesi
• Fatura ve muhasebe süreçleri dâhil yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Web sitesinin güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın ve spam gönderimlerin önlenmesi
• Hukuki uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması ve korunması

5. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrası uyarınca; (c) bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, (ç) veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (e) bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

Ticari elektronik ileti (kampanya, duyuru vb.) gönderimi yalnızca ayrıca vereceğiniz onayla yapılır. Bu onayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

6. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak şu alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Hizmetin yerine getirilmesinde görev alan çalışanlarımız ve alt yüklenicilerimiz (yalnızca hizmet için gereken bilgilerle)
• Web sitesi barındırma, e-posta ve iletişim altyapısı sağlayan hizmet sağlayıcılar
• Mali müşavir, muhasebe ve hukuk danışmanları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlar (yasal bir talep hâlinde)

Teknik altyapı sağlayıcılarımızın bir kısmı yurt dışında bulunabilir. Bu durumda aktarım KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak yapılır. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

7. Saklama süresi

Teklif ve iletişim talepleriniz, değerlendirme ve olası uyuşmazlıklar için gerekli süre boyunca ve talep tarihinden itibaren en fazla 2 yıl saklanır. Hizmet ilişkisi kurulması hâlinde sözleşme, fatura ve muhasebe kayıtları Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu ve ilgili diğer mevzuatta öngörülen süreler boyunca (genel olarak 10 yıl) saklanır. Süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Veri güvenliği

Verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini ve kaybolmasını önlemek için uygun teknik ve idari tedbirler alınır: güvenli bağlantı (HTTPS), erişim yetkilerinin sınırlandırılması, yüklenen dosyaların tür ve boyut kontrolü ve verilere yalnızca görevli kişilerin erişmesi.

9. KVKK madde 11 kapsamındaki haklarınız

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

10. Başvuru yöntemi

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi; kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte [email protected] adresine e-posta göndererek veya Ertuğrulgazi Mah. Damlalar Sok. No:28/34, Tepebaşı / Eskişehir adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir. Başvurunuzun yanıtından memnun kalmamanız hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

11. Güncellemeler

Bu metin, mevzuattaki ve hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.